撤除隔离玻璃旨在除“心墙”

作者: admin 分类: 一些分享 发布时间: 2019-05-16 14:32

近日,人社部专门作出部署,在系统行风建设中,聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线等六个方面,开展专项提升行动。人社部要求,推进设施便民,落实服务窗口设计标准,杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台,在新建和改建中不得设置隔离玻璃。(5月6日中新网)

近年来,因隔离玻璃的存在,个别地方出现了“工作人员吹空调,办事群众受煎熬”等现象,隔离玻璃存在的必要性、合理性因此受到了网民质疑。此次人社部专门作出部署,要求各地落实服务窗口设计标准,在新建和改建中不得设置隔离玻璃。这意味着广受诟病的隔离玻璃将在人社系统的窗口部门逐渐退出历史舞台,人社系统的窗口工作人员将直接面对面服务群众,这是让人欣慰的事。

也许是出于安全的角度考虑问题,银行系统的对外服务窗口大多设置有隔离玻璃。人社系统作为政府重要的民生部门,主要作用是服务好群众,解决群众的困难问题,基本没有银行部门的金融票据、资金风险,完全也没有必要设置隔离玻璃。一朵朵隔离玻璃,把干部群众隔在两个不同的世界,让干群之间有了隔膜,这对人社系统的广大干部,俯下身子,全心全意为人民服务,是有害无益的。

当前,一些窗口部门的党员干部在服务群众的时候,总有一种优越感,总认为自己是在替民做主,老百姓应该对自己感恩戴德。有了这样的“心墙”存在,党员干部很难站在群众的角度思考问题,很难做到想为群众所想,急为群众所急,用自己的辛苦指数,去换群众的幸福指数。在这样的情况下,一些地方出现门难进、脸难看、事难办的旧衙门作风问题,或者门好进、脸好看、事还是难办的新衙门作风都是容易让人理解的。

撤除隔离玻璃,让人社系统窗口部门的党员干部直接面对群众,面对面服务群众,群众有什么烦心事、麻烦事,也容易和窗口干部交流,这样的转变,对消除干群之间的“心墙”,让窗口干部铭记初心,不忘使命,做好人民的勤务员,肯定是大有益处的,值得点赞。

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